.png)
Пандемия коронавируса оказала гигантское воздействие на экономику. Одним из главных и долгосрочных ее последствий стал переход на удаленную работу. Эксперты продолжают анализировать этот феномен, выявляя воздействие на неочевидные на первый взгляд области, например потребительское поведение и карьерные перспективы. (Спойлер: молодым людям, так любящим свободу, удаленная работа подходит меньше всего.)
Михаил Оверченко
До пандемии лишь 2,6% жителей США работали из дома хотя бы часть недели. На пике во II квартале 2020 г. доля таких работников достигала 47%, а с середины 2022 г. стабилизировалась на уровне 20–25%, свидетельствует анализ ряда исследований и опросов, проведенный банком Goldman Sachs.
Перемены на рынке труда изменили и потребительское поведение. Гигантский спрос на товары, заказываемые запертыми дома людьми, которым пришлось превращать жилище в рабочее место, стал одной из важных причин инфляции в последние годы. Производители не успели быстро среагировать на такой спрос, разорванные из-за карантинов цепочки поставок приводили к значительным задержкам в доставке товаров, в результате цены росли. И хотя потребительский ажиотаж в значительной мере спал, а производственные и транспортные маршруты наладились, что привело к значительному снижению инфляционного давления (прочитать об этом можно в статье GURU), работа из дома продолжает оказывать серьезное влияние на экономику, пишут аналитики Goldman Sachs.
Выражается оно, в частности, в том, что удаленка стала и остается главной причиной значительного разрыва в потреблении товаров и услуг, который сохраняется, несмотря на завершение пандемии. В экономике услуг, каковой считаются экономики западных стран, товары вдруг стали играть заметно большую роль.
Обвалившись после начала карантинов, потребление товаров в США уже в середине 2020 г. вернулось к доковидному тренду (2016–2019 гг.), в следующем году в какой-то момент обогнало его примерно на 15% и сейчас остается на 7,1% выше тренда. Между тем потребление услуг так и не вернулось на докризисную траекторию и сейчас находится на 1,1% ниже нее.
Источник: Goldman Sachs, министерство торговли США
Как свидетельствуют данные расходов по кредитным картам в городах, занимающиеся удаленной работой люди меньше тратят на услуги, связанные с офисной работой или местом ее нахождения (например, на транспорт, обеды, посещение магазинов), и больше – на товары для дома (в том числе для домашнего офиса) и продукцию для отдыха и развлечения. «Это означает, что смена потребительских предпочтений, по-видимому, во многом сохранится», – говорится в отчете Goldman Sachs.
Услуги пострадали не только в потребительском секторе, но и в коммерческом. Сложности испытывает вся экосистема, связанная с офисным бизнесом, – от кафе и ресторанов, рассчитанных на офисных служащих, до архитектурных бюро, клининговых компаний и пр. Один из самых тяжелых ударов пришелся по сектору аренды и продажи площадей, а это тысячи юристов, финансистов, брокеров и риэлторов. До пандемии средний срок аренды офиса составлял 10 лет, а комиссия брокера – 32–36% от стоимости первого года аренды. Сейчас договоры подписываются в основном всего на три года, а комиссия упала до 12%, говорит Джим Уахт, президент нью-йоркского офиса брокерской компании Lee & Associates, работающей на рынке недвижимости по всей стране.
Из-за этого CBRE Group, крупнейшая в мире компания по предоставлению услуг на рынке недвижимости, объявила в 2022 г. о реорганизации и сокращении расходов на $400 млн.
Удаленка может казаться идеальным решением проблемы поиска баланса между работой и личной жизнью, но выясняется, что у нее есть как минимум один большой минус. Причем касается он одного из важнейших аспектов карьеры – повышения в должности.
За последний год те, кто работает из дома пять дней в неделю, получали повышение на 31% реже, чем люди, приходящие в офис, будь то на полный день или часть дней в неделю. Об этом свидетельствует исследование, проведенное провайдером данных о занятости Live Data Technologies среди 2 млн офисных служащих США. С работниками на удаленке меньше работают наставники, что в итоге тоже сказывается на продвижении по карьерной лестнице, особенно женщин и молодых сотрудников.
По данным Бюро трудовой статистики, почти 20% американцев со степенью выпускника колледжа и выше продолжают работать на удаленке все пять дней в неделю. Согласно анализу Live Data Technologies, 3,9% таких людей получили повышение в 2023 г. Однако среди тех, кто хотя бы часть недели, а то и все время проводит на рабочем месте, таких оказалось 5,6%.
«Чем дальше человек, тем более предвзято к нему относятся», – прокомментировал The Wall Street Journal профессор экономики Стэнфордского университета Ник Блум, изучающий менеджерские практики и удаленную работу. Об этом же свидетельствуют и результаты опроса генеральных директоров: почти 90% из них сказали, что, когда дело касается выгодных заданий, повышения зарплат или в должности, они с большей вероятностью вознаградят сотрудников, которые потрудились прийти в офис.
Большинство руководителей хочет видеть их на рабочих местах. Как показал онлайн-опрос гендиректоров 1325 крупных компаний в 11 странах, проведенный в прошлом году аудиторской фирмой KPMG, почти две трети респондентов надеются, что в ближайшие три года большинство сотрудников будут проводить в офисе полный день. «Людям это может не нравиться, но я не могу строить компанию, отталкиваясь от самого низкого общего знаменателя, – говорит Винет Джейн, гендиректор калифорнийского производителя программного обеспечения Egnyte. – Если вы не появляетесь на работе и не общаетесь с коллегами, возникают проблемы во взаимодействии и нехватка участия».
Egnyte отслеживает посещение сотрудниками нескольких своих офисов с помощью бейджей и попросила работников, живущих в пределах 80 км от них, появляться в офисе три раза в неделю. По данным компании, более чем из 1000 сотрудников 46% обязаны приходить лично, остальные работают удаленно.
Некоторые, правда, готовы жертвовать выгодами, которые дает работа в офисе, ради большей гибкости и удобства жизни. Люди в среднем оценивают возможность работать из дома 2–3 дня в неделю в 5% зарплаты, выяснили экономисты Стэнфордского университета, проведя опрос в 27 странах в ходе двух волн исследования в 2021 и 2022 гг. По их данным, россияне, чтобы работать частично из дома, были готовы пожертвовать примерно столько же – 4,7% зарплаты.
Хорошая новость заключается в том, что с точки зрения продвижения по службе разницы между посещением офиса пять дней в неделю или меньше нет, говорится в работе Блума и соавторов, написанной в 2023 г. Согласно их данным, у тех, кто полностью сидит на удаленке, производительность выше, чем у тех, кто всю неделю работает в офисе. Так же считают и сами сотрудники – более половины менеджеров и работников на более низких должностях, согласно опросу Gallup.
Источник: опрос Gallup в США в мае 2023 г.
Но из-за работы из дома страдают отношения между сотрудниками, в результате шансы на их повышение снижаются, выяснил Блум с соавторами. По их мнению, удаленная работа больше подходит тем, кто уже поднялся по карьерной лестнице и занимает устойчивое положение в профессии, располагает опытом и связями, которые помогут им в продвижении по службе.
Достаточно присутствовать в офисе три дня в неделю – «ты не пропадаешь из виду и о тебе не забывают», считает Блум.
Приходить в офис нужно еще и для того, чтобы не проиграть не только коллегам, но и искусственному интеллекту (ИИ), считает Кевин Эллис, председатель совета директоров британского подразделения аудиторской компании PwC. Молодым людям нужно проводить больше времени на работе, чтобы побыстрее получить повышение, потому что к ИИ скоро перейдут рутинные обязанности, которыми их традиционно нагружают. ИИ начинает решать «задачи, на которых в прошлом наш более молодой персонал тренировался и оттачивал свои умения», сказал Эллис в интервью Bloomberg на Всемирном экономическом форуме в Давосе.
Работа лицом к лицу очень важна и гораздо лучше развивает навыки сотрудника, считает Эллис: «Если вы спрашиваете мое мнение, как добиться успеха в карьере, я бы приходил в офис 4–5 дней в неделю».
