Как ЦБ собирается защищать потребителей

Профессор РЭШ Олег Шибанов и руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута

18.07.2023

2.00 – Проблемы – это барометр или индикатор отношений финансового рынка и человека

3.12 – Резко выросло количество жалоб на навязывание всевозможных услуг при получении кредитов

4.51 – Примета нашего времени – мисселинг

8.45 – Стоит нам предложить 6% зарплаты куда-то перечислять, это может превратиться в элемент навязывания и диктатуры

10.42 – Где остановиться в подталкивании? Это очень тяжелый вопрос общественного договора

12.40 – Как изменились правила отказа от дополнительных услуг при получении кредита

13.33 – Изменение закона о потребительском кредите существенно расширит инструментарий защиты прав потребителей

16.10 – Мы сильнее ценим сегодня, чем завтра. Как это влияет на наши решения

17.48 – Почему доходы банков не страдают при увеличении льготного периода (grace period) по кредитке

22.58 – Выросла ли финансовая осведомленность? Что показывают опросы

24.22 – Каким важным преимуществом обладает продавец по сравнению с покупателем

30.47 – Если вам говорят, что ПИФ – это тот же депозит, то первой реакцией должно быть «бей или беги»

33.58 – Не только бессмысленно, но и вредно запрещать рыночную аналитику

37.53 – Можно ли по деньгам судить о квалификации инвестора

44.32 – В большинстве ситуаций социальное окружение, воспитание влияют на поступки человека гораздо сильнее, чем природа: nature vs. nurture 

44.52 – Мы давно перешли тот рубеж, где мозг своими реакциями автоматически определяет наши решения

45.36 – Стандартная американская мечта начала ломаться к концу 1970-х

46.32 – Многое можно предсказать, но краткосрочная неопределенность настолько велика, что люди не могут прочувствовать будущее

48.29 – Знания и культура – в чем между ними разница